Eudonet

Eudonet est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) utilisée principalement en France, où les équipes juridiques y conservent souvent leurs dossiers, leurs fiches clients et les documents qui s'y rattachent. En la connectant à Ordalie, votre organisation parcourt ces dossiers et leurs annexes (pièces jointes) directement dans votre espace de travail, aux côtés de l'assistant, sans changer d'outil pour les retrouver.

Eudonet est une connexion au niveau de l'organisation : elle se configure une seule fois et se partage avec les membres autorisés à l'utiliser. Comme elle repose sur des identifiants CRM partagés plutôt que sur le compte de chacun, seul un administrateur de l'organisation peut la configurer.

Pour la configurer, ouvrez Paramètres depuis le menu de l'espace de travail et allez dans l'onglet Intégrations. Eudonet apparaît dans la section Intégrations de l'organisation, réservée aux administrateurs. Vous pouvez aussi y accéder depuis la barre latérale gauche en sélectionnant Connecter une source, où Eudonet figure sous Entreprise & Admin.

La configuration

Avant de commencer, rassemblez les informations de connexion auprès de votre administrateur Eudonet. Eudonet utilise une authentification à deux niveaux : il vous faut donc deux jeux d'identifiants, l'un qui authentifie votre organisation (le compte abonné) et l'autre qui authentifie l'accès aux données lui-même (le compte utilisateur). Le formulaire demande les éléments suivants, dont les libellés restent en anglais même dans une session en français :

• API Base URL — l'adresse de l'API de votre instance Eudonet, par exemple https://votreinstance.eudonet.com/EudoAPI.
• Subscriber Login et Subscriber Password — le compte abonné qui authentifie votre organisation.
• Base Name — la base de données Eudonet à laquelle vous connecter.
• User Login et User Password — le compte utilisateur servant à l'accès API.

Une fois ces informations réunies, sélectionnez la carte Eudonet pour ouvrir sa configuration. Donnez un Nom à la connexion pour la reconnaître ensuite, renseignez l'adresse de l'API et les deux paires d'identifiants, et laissez le niveau d'accès sur Lecture seule — la connexion Eudonet se contente de lire le CRM et n'y écrit jamais. Sélectionnez Créer l'intégration pour terminer. Ordalie vérifie alors la connexion en s'authentifiant et en listant vos dossiers, ce qui confirme tout de suite que les identifiants fonctionnent.

Fonctionnement

Une fois connectés, vos dossiers Eudonet apparaissent dans la section Documents de la barre latérale gauche, au même endroit que vos autres sources. Ordalie dialogue avec l'API REST d'Eudonet pour les lister et les récupérer : il s'authentifie avec vos identifiants abonné et utilisateur, met en cache le token de session obtenu et le renouvelle automatiquement pour limiter les appels à l'API.

Au premier niveau, vous voyez les dossiers de la table configurée, qui correspond par défaut à la table de contentieux Dossiers Litiges. Ouvrez un dossier pour en voir les détails — nom, année, date et statut — ainsi que ses annexes, les fichiers qui y sont rattachés. Chaque annexe est un document que vous pouvez ouvrir, télécharger et analyser avec l'assistant ; Ordalie les récupère via des liens éphémères générés par l'API Eudonet. Si votre installation Eudonet utilise une autre structure de table, le mappage de la table et des champs peut être ajusté dans les paramètres avancés de la connexion : contactez le support Ordalie si vous en avez besoin.