Eudonet
Eudonet est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) utilisée principalement en France. Connecter Eudonet à Ordalie permet à votre organisation d'accéder aux dossiers, annexes (pièces jointes) et données clients directement depuis l'assistant IA.
Qui peut configurer
Administrateurs de l'organisation uniquement, depuis Paramètres > Organisation > Intégrations. C'est une intégration au niveau organisation partagée avec tous les membres autorisés.
Guide de configuration
Étape 1 : Rassembler vos identifiants Eudonet
Vous aurez besoin des informations suivantes de votre administrateur Eudonet :
- URL de base API : L'endpoint API de votre instance Eudonet (ex :
https://votreinstance.eudonet.com/EudoAPI). - Login abonné : Le login du compte abonné.
- Mot de passe abonné : Le mot de passe du compte abonné.
- Nom de la base : Le nom de la base de données Eudonet à laquelle se connecter.
- Login utilisateur : Un login de compte utilisateur pour l'accès API.
- Mot de passe utilisateur : Le mot de passe du compte utilisateur.
Eudonet utilise un système d'authentification à deux niveaux : les identifiants d'abonné authentifient l'organisation, tandis que les identifiants utilisateur authentifient l'accès spécifique aux données.
Étape 2 : Configurer dans Ordalie
- Allez dans Paramètres > Organisation > Intégrations.
- Cliquez sur Ajouter à côté d'Eudonet.
- Remplissez la configuration :
- Nom : Un libellé pour cette connexion (ex : "CRM Eudonet").
- URL de base API : L'endpoint API Eudonet.
- Login abonné et Mot de passe abonné.
- Nom de la base : Le nom de votre base de données.
- Login utilisateur et Mot de passe utilisateur.
- Niveau d'accès : Lecture seule (l'intégration Eudonet est en lecture seule).
- Cliquez sur Créer le mount.
- Ordalie valide la connexion en s'authentifiant et en listant les dossiers.
Étape 3 : Commencer à utiliser vos données
Une fois connecté :
- Parcourez vos dossiers Eudonet (dossiers litiges, fiches clients) via le panneau workspace.
- Accédez aux annexes : Consultez et analysez les pièces jointes liées à chaque dossier.
- Recherchez des dossiers spécifiques par ID ou contenu.
- Analysez les documents avec l'assistant IA pour la recherche juridique et la revue.
Fonctionnement
Ordalie se connecte à l'API REST Eudonet pour parcourir et récupérer les données :
- Authentification : Les tokens de session sont obtenus via les identifiants abonné + utilisateur et mis en cache avec renouvellement automatique.
- Listing des dossiers : Parcours des enregistrements depuis la table racine configurée (par défaut : "Dossiers Litiges"), avec pagination.
- Accès aux annexes : Chaque dossier peut avoir plusieurs fichiers attachés (annexes) qui sont navigables et téléchargeables.
- Téléchargement de fichiers : Les annexes sont téléchargées via des URLs éphémères générées par l'API Eudonet.
Référence de configuration
| Champ | Obligatoire | Description |
|---|---|---|
| Nom | Oui | Nom d'affichage de la connexion |
| URL de base API | Oui | URL de l'endpoint API Eudonet |
| Login abonné | Oui | Login du compte abonné |
| Mot de passe abonné | Oui | Mot de passe du compte abonné |
| Nom de la base | Oui | Nom de la base de données Eudonet |
| Login utilisateur | Oui | Compte utilisateur pour l'accès API |
| Mot de passe utilisateur | Oui | Mot de passe du compte utilisateur |
| Niveau d'accès | Oui | Lecture seule |
Opérations supportées
| Opération | Disponible | Notes |
|---|---|---|
| Parcourir les dossiers | Oui | Listing paginé des enregistrements |
| Accéder aux annexes | Oui | Pièces jointes par dossier |
| Recherche | Oui | Par ID d'enregistrement |
| Lire/télécharger des fichiers | Oui | Jusqu'à 64 Mo par fichier |
| Écrire/modifier des enregistrements | Non | Intégration en lecture seule |
Modèle de données
Ordalie mappe le modèle de données Eudonet comme suit :
- Niveau racine : Liste les dossiers (enregistrements litiges) depuis la table configurée.
- Niveau dossier : Affiche les métadonnées du dossier (nom, année, date, statut) et la liste des annexes.
- Niveau annexe : Fichiers individuels attachés qui peuvent être téléchargés et analysés.
Le schéma par défaut cible la table "Dossiers Litiges" (ID : 1700). Pour des schémas personnalisés ou des structures de tables différentes, contactez le support Ordalie pour configurer le mapping des champs.
Questions fréquentes
Q : Puis-je me connecter à une structure de table Eudonet personnalisée ? R : L'intégration par défaut cible la table "Dossiers Litiges". Des mappings de tables et champs personnalisés peuvent être configurés via les paramètres avancés du mount. Contactez le support pour obtenir de l'aide.
Q : Mes identifiants Eudonet sont-ils stockés de manière sécurisée ? R : Oui. Tous les identifiants sont chiffrés au repos. Les tokens de session sont mis en cache avec renouvellement automatique pour minimiser les appels API.
Q : Pourquoi ai-je besoin à la fois des identifiants abonné et utilisateur ? R : L'API Eudonet requiert une authentification à deux niveaux : les identifiants d'abonné identifient l'organisation, tandis que les identifiants utilisateur contrôlent les permissions d'accès aux données dans la base.